¿Cómo son las devoluciones de los productos? ¿Tienen garantía?
Al seguir estos pasos, agilizamos el proceso de devolución y garantizamos una solución rápida y efectiva a cualquier inconveniente que puedas tener.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por:
- Defectos de fábrica: Si el producto presenta alguna falla o desperfecto de fabricación, nosotros nos encargamos de solucionarlo.
- Error en el envío: En caso de que hayas recibido un producto diferente al que solicitaste, lo reemplazaremos sin costo adicional.
¿Cuáles son los requisitos para realizar una devolución?
Para que podamos procesar tu devolución, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos:
- Notificación dentro de las 48 horas: Debes informarnos sobre cualquier problema con tu producto dentro de las primeras 48 horas posteriores a su recepción.
- Contacto con soporte: Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp al +5493515738378.
- Información detallada: Proporciona tu número de pedido y describe detalladamente la falla del producto.
- Evidencia visual: Adjunta fotos o videos que muestren claramente el defecto.
¿Cuál es el proceso de devolución?
- Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo de soporte evaluará tu reclamo y la evidencia proporcionada.
- Autorización de la devolución: Si se confirma la falla, se te autorizará a devolver el producto.
- Envío del nuevo producto: Una vez que recibamos el producto defectuoso, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
Importante: Para conocer todos los detalles de nuestra política de devoluciones, te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones, específicamente el punto 7 https://emidica.com/terminos-y-condiciones.
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
